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办税“零上门” 培训“不见面”服务“快优全”
嘉兴税务与17万禾企开启“云互动”模式
嘉兴在线新闻网      2019-06-25 02:07:48    举报

  本报讯 用一部手机完成实名注册后,纳税人就可“无障碍”、“全天候”在线办理涉税业务,并及时获得智能“税务能手”带来的专属服务……日前,记者从嘉兴市税务局了解到,为打造便捷办税服务新体验,最大限度实现纳税人“零次跑”,为此,我市积极推行“智能税务”服务企业,以实现税企“云互动”。据统计,截至目前,已有17万家禾城企业从中受益。

  

  操作简单 方便快捷

  企业办税培训可“不见面”

北京快3全天计划  在新一轮减税降费任务面前,如何让企业既尽享税收优惠红包,又能切实降低办税成本,一直是嘉兴税务思考解决的问题。记者了解到,为了让企业既尽知尽享税收优惠,切实降低“学习”成本和沟通成本,嘉兴税务部门在全市范围内推广使用全省统一的征纳沟通平台,该平台依托“钉钉”软件建成,功能强大、操作简单,自正式全面上线运行后,也让嘉兴减税降费工作全面驶上了“快车道”。

  前不久,一场通过征纳沟通平台的“无会场”减税降费培训在我市举办,4300多名企业负责人和财务人员通过手机或电脑,用“指尖”代替“脚步”,参与了税收政策培训班。“如果到现场听课,路上来回得30分钟,堵车、停车都是问题。”嘉兴天虹百货公司财务经理俞月琴在自己办公室看完当天的直播后表示,她平时工作很忙,经常要去外地出差,而自己又不想缺席类似的业务培训,现在好了,她可以通过手机与“老师”在线互动,与实体学堂没啥区别。

  据介绍,在今年前几轮减税降费宣传辅导中,征纳沟通平台大大降低了税企负担。市税务局纳税服务中心王卫民告诉记者:“实体培训受限于场地容量,网络云直播一次就能培训到几千家企业,如果说征纳沟通平台‘云直播’解决了纳税人随地培训的空间痛点,那么该平台的智能机器人则解决了随时咨询的时间难点。”

  在此基础上,我市还积极推行电子税务局,值得一提的是,电子税务局几乎已能覆盖纳税人需要办理的所有事项,纳税人只要登录了电子税务局,就相当于把办税服务厅整个搬回了家,真正让纳税人实现了多跑网路、少跑马路。

  

  提高效率 减轻负担

  税收专家能够“随叫随到”

  今年4月,正值减税降费第三轮培训如火如荼开展之时,嘉兴市12366中心的咨询电话铃声此起彼落,记者注意到,在征纳沟通平台上,有一个昵称为“税小蜜”的智能机器人,在为纳税人提供着24小时不停的咨询服务。

北京快3全天计划  “只要艾特一下‘税小蜜’,一秒钟就能得到答案。”日前,嘉兴某企业负责人通过手机向记者展示了操作流程,这位负责人表示,他只需在手机屏幕上点几下,一位随叫随到的税务专家就分分钟解决了相关办税难题,他现在既不用跑税务局,也不用打热线。据悉,自从“税小蜜”上线以来,这位“随身税务专家”已经接待用户提问近万次,总体准确率达91%。

北京快3全天计划  “在解决纳税人办税时空痛点的同时,征纳沟通平台也给税务人带来了实实在在的减负。”市税务局纳税服务中心副主任张祖平说,新政策一出台,税务部门都可以通过征纳沟通平台第一时间推送到纳税人,现在我们税务人宣传政策不用跑下去了,相对于纸质宣传资料,平台的电子宣传资料到达纳税人速度更快,目前平台共发送减税降费政策23多万条次。

  与此同时,对于未及时查收政策消息的纳税人,该平台还有特有的“Ding”功能,以短信或语音电话的方式,提醒纳税人及时阅读,而平台还具有催报催缴功能,在很大程度上减少了税务干部的下户工作量,特别是对于未申报缴税的企业,平台能够自动触发消息推送,税务人下户催报的次数少了。

  据介绍,今年,该征纳沟通平台共向25万户次纳税人精准推送了催报催缴、发票应用、定期定额等提示提醒消息,而除了催报催缴功能外,征纳沟通平台还提供了“数据填报”“数据采集”等功能,能够在线上发起数据采集,减除了税务人员逐个通知、下户采集的繁重负担。

来源 :嘉报集团    作者: 记者 田野 通讯员 王秀峰 苏钰    编辑:李源     责任编辑:苏延军